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Retours


Chez ExpertTelephone, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et mettons tout en œuvre pour qu’ils restent intacts durant tout le processus de livraison. Cependant, si le produit qua vous avez reçu est endommagé, de quelque façon que ce soit, ou que vous souhaitez procéder à un échange, vous avez parfaitement le droit de nous retourner le ou les articles en question. Notre politique de retour inclut la plupart des articles possédant une garantie produit pouvant être retournées et remboursés selon  notre Politique de Retour. Ce service comprend également une garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours.

Vous devez simplement suivre les 3 étapes qui suivent:

1. Vous recevrez une autorisation RMA après avoir envoyé la demande de retour en nous contactant via notre page Contactez-nous.

2. Placez les articles à renvoyer dans un emballage conforme et renvoyez-les après en avoir reçu l’autorisation. Assurez-vous d’expédier les articles dans leur emballage d’origine, avec les accessoires d’origine et l’adresse du service client de expert-telephone.com avec l’autorisation RMA. De plus, assurez-vous de nous envoyer le numéro de suivi du colis de retour. Nous ne saurons être tenus responsables de toute perte de votre colis dans le processus de livraison.

3. Votre colis vous sera remboursé sous 1-3 jours après inspection des articles.  

 

Informations Supplémentaires

Veuillez noter que l’emballage d’origine, les composants, les câbles, les documents, les manuels, etc, DOIVENT être retournés avec l’article retourné/remboursé puisque expert-telephone.com ne peut pas faire payer le fabricant pour des produits incomplets. Vous devez également joindre l’adresse de livraison ainsi que le numéro RMA. Ce dernier vous sera fournit avec l’autorisation RMA transmise par le service client de Expert-telephone.com.

Assurez-vous de garder une trace des produits renvoyés puisque Expert-telephone.com ne saura être tenu responsable d’une perte éventuelle durant la livraison. De plus, vous serez remboursé sur votre compte PayPal sous 1-3 jours après confirmation de la conformité des articles. Vous recevrez par la suite un email de PayPal vous confirmant la transaction.

Veuillez également noter que notre système RMA ne fonctionnera que sous 30 jours après la date de réception ou s’il y a un problème avec le(s) produit(s) reçu(s). Veuillez nous contacter via votre compte si vous vous trouvez dans l’une de ces situations. De plus, puisque nous offrons les frais de livraison, les clients devront prendre en charge les frais de retour.